Términos de servicio

El servicio es prestado por Sebastián Zúñiga Mora, persona física domiciliada en Costa Rica. Para cualquier consulta, notificación o ejercicio de derechos, el canal es el correo sebastian@hoshizora.agency o el WhatsApp +506 6079 1641. En estos términos se le llama indistintamente "la agencia" o "Hoshizora".

La agencia diseña, implementa y mantiene automatizaciones de procesos de negocio sobre las herramientas que el cliente ya utiliza. El alcance de cada proyecto queda definido por escrito antes de comenzar, junto con el precio y el plazo.

Las automatizaciones desarrolladas para un cliente corren mientras el plan mensual esté al día. La mensualidad no es un cobro aparte del derecho a usarlas: es lo que sostiene el monitoreo, el mantenimiento, los cambios y la ejecución de los flujos. Si el cliente cancela el plan o la mora pasa el aviso de suspensión, el servicio se da de baja junto con las automatizaciones activas de ese plan.

Las mensualidades se cobran por SINPE Móvil o transferencia bancaria, según el monto, y se confirman manualmente contra el comprobante enviado por el cliente. El aviso de vencimiento sale 3 días antes; el primer recordatorio de mora, a los 3 días de vencido; y a los 2 días de mora sin pago, el servicio se suspende y las automatizaciones activas se dan de baja.

El precio del plan es el mismo siempre — no sube con el tiempo.

Los precios publicados no llevan cargo de impuesto al valor agregado: el prestador del servicio aún no está registrado formalmente como contribuyente ante Tributación, por lo que no corresponde cobrarlo.

El cliente puede cancelar el plan mensual en cualquier momento, con el aviso previo que se defina en el contrato particular. Al cancelar, las automatizaciones activas bajo ese plan dejan de ejecutarse. No se cobra costo de instalación ni puesta en marcha, y no hay permanencia forzada.

El código, los flujos, los prompts y la configuración de cada automatización son propiedad de la agencia. Mientras el plan esté al día, el cliente tiene una licencia de uso sobre las automatizaciones desarrolladas para su negocio; esa licencia no se transfiere ni sobrevive a la baja del plan.

Los datos del negocio del cliente y el contenido que este aporta (textos, imágenes, catálogos, información de contacto) son y siguen siendo del cliente.

La agencia no se hace responsable por interrupciones originadas en cambios de las plataformas de terceros conectadas, ni por el uso que el cliente haga de los datos generados por las automatizaciones.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia que no pueda resolverse de común acuerdo se somete a los tribunales de justicia de San José, Costa Rica.